Política de Privacidad

La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de los clientes y/o usuarios de https://nomadatd.com, en adelante el SITIO WEB, cuyo responsable del tratamiento es la sociedad mercantil Nomada Td, S.L., en adelante el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Al facilitarnos sus datos, el cliente y/o usuario declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados.

Información básica sobre protección de datos

Información adicional sobre protección de datos

Responsable del tratamiento

Fines y base jurídica del tratamiento

a) Con carácter general

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO trata los datos personales que facilitan sus clientes y/o usuarios para los siguientes fines:

• Finalidad: Atender las peticiones de información recibidas, responder las consultas planteadas, gestionar las reservas de transfers recibidas, prestar los servicios solicitados, realizar la gestión administrativa, contable y de facturación, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.
• Base jurídica: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. Interés legítimo. El consentimiento del interesado, que podrá retirar en cualquier momento.

b) Formularios electrónicos del sitio web

Formulario de Contacto y otras consultas

• Finalidad: Contactar con el interesado, atender las peticiones de información recibidas y responder las consultas planteadas, prestar el servicio de atención al cliente, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento.
• Base jurídica: El consentimiento del interesado, que podrá retirar en cualquier momento.

Formulario de opiniones

• Finalidad: Permite a los interesados publicar sus opiniones sobre las experiencias reales de quienes eligen nuestros servicios para realizar sus traslados, a través de Google Reviews.
• Base jurídica: El consentimiento del interesado, que podrá retirar en cualquier momento.

Formulario Reservar Ahora

• Finalidad: Permite al interesado realizar la reserva online de nuestros servicios de transfers.
• Base jurídica: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

Formulario WhatsApp

• Finalidad: Permite al usuario la comunicación directa con el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO a través de WhatsApp, aplicación de mensajería instantánea instalada en el sitio web.
• Base jurídica: El consentimiento del interesado, que podrá retirar en cualquier momento.

Uso de WhatsApp como canal de atención al usuario

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO pone a disposición de los clientes y/o usuarios del sitio web un canal de comunicación a través de la aplicación WhatsApp, con el objetivo de facilitar la atención personalizada y gestionar consultas, solicitudes de información o incidencias relacionadas con nuestros servicios.

En el marco de esta comunicación, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO puede tratar los siguientes datos personales:

• Número de teléfono
• Nombre de usuario en WhatsApp
• Imagen de perfil
• Cualquier otra información que el usuario decida facilitar voluntariamente durante la conversación

1. Contacto mediante el botón flotante (plugin)

Cuando el cliente y/o usuario accede a nuestro canal de WhatsApp a través de un botón flotante integrado en el sitio web, se muestra una cláusula informativa previa, en cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 13 del RGPD. En este caso, el tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD).

2. Contacto a través de un enlace directo

Si el cliente y/o usuario hace clic en un enlace que dirige directamente a una conversación de WhatsApp, la licitud del tratamiento de los datos se fundamenta en el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

3. Contacto iniciado directamente por el usuario

Si el cliente y/o usuario decide guardar nuestro número y escribir directamente por WhatsApp, el tratamiento de datos se realiza igualmente sobre la base del interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

¿Qué tipo de datos tratamos?

a) Datos proporcionados directamente por el cliente y/o usuario

• Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI, NIE, pasaporte, domicilio, correo electrónico, teléfono, número, nombre e imagen de perfil de WhatsApp y perfiles de redes sociales.
• Datos de pago: procesados por un tercero seguro (Stripe), sin almacenarse datos de la tarjeta de crédito y/o débito en nuestros servidores.

b) Datos obtenidos de otras fuentes

Datos obtenidos de fuentes distintas del cliente y/o usuario, ya sea por contar con su consentimiento o por cualquier otra habilitación legal.

c) Datos derivados del desarrollo de la relación comercial

Datos proporcionados de forma indirecta al derivar de la propia prestación del servicio contratado: datos de tráfico, histórico de pagos o de servicios contratados, datos de navegación a través de la página web (incluyendo dirección IP, datos de cookies, historial, etc.).

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

• Atender sus solicitudes: Contactar con el interesado, gestionar las peticiones de información recibidas y responder a las consultas planteadas.
• Gestionar las reservas: Gestionar las reservas de transfers recibidas a través de la web.
• Administrar reseñas: Moderar las opiniones y valoraciones que los usuarios publiquen en el sitio web.
• Servicio de atención al cliente: Prestar asistencia y soporte al usuario para resolver incidencias, dudas o reclamaciones.
• Envío de comunicaciones comerciales: Remitir información sobre nuestros servicios, siempre que exista una base jurídica que lo permita.

Destinatarios

Los datos personales de los interesados se comunicarán a los destinatarios que se indican a continuación:

• Los proveedores del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO como encargados del tratamiento (ej., alojamiento del sitio web y servicio de correo electrónico).
• Las autoridades y organismos competentes, en la medida necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.

En relación con los formularios del sitio web: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

Transferencias internacionales de datos

• Google LLC: Para servicios de Google Reviews, Google Analytics 4, Google Ads y reCAPTCHA. Bajo la Decisión de adecuación al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• Stripe Inc: Plataforma de pago electrónico. Bajo la Decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• Meta Platforms, Inc.: Para servicios de WhatsApp y Facebook Ads. Bajo la Decisión de adecuación al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• GoDaddy.com, LLC: Creador de páginas web y hosting. Bajo la Decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

Plazos de conservación

Con carácter general

Los datos se conservarán mientras no solicite su supresión, y, en cualquier caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Formularios del sitio web

Los datos personales se conservarán hasta la finalización de la relación entre el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO y el cliente y/o usuario, salvo que éste solicite con anterioridad la supresión de los mismos, o hasta que el interesado retire el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Derechos de los interesados

Los clientes y/o usuarios del SITIO WEB podrán ejercitar ante el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a:

Adjunte una prueba de identidad válida (fotocopia del DNI/NIE o documento equivalente) e indique claramente el derecho que desea ejercitar.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Medidas de seguridad

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO garantiza que ha implementado en el SITIO WEB las políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establece el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los clientes y/o usuarios.

El SITIO WEB cuenta con un certificado SSL activo para todo el dominio, lo que permite a los usuarios enviar de forma segura sus datos personales a través de los formularios electrónicos disponibles.

El SITIO WEB está alojado en servidores de GoDaddy.com, LLC a través de su filial europea Host Europe en Alemania, asignándose una dirección IP de rango europeo.

Política de redes sociales

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO mantiene perfiles activos en las siguientes redes sociales:

• Instagram: @nomadatraveldifferently

El uso que se hace de estos perfiles se limita a compartir contenidos relacionados con las actividades, difundir noticias y eventos relevantes, e interactuar con los usuarios.

Cambios en la política de privacidad

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales, de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a prácticas de la industria.

En dichos supuestos, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO anunciará en el sitio web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Esta Política de Privacidad está complementada por el Aviso Legal y la Política de Cookies.